Envíos y Compras
Impuestos
Nuestros precios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA), pero no tienen ningún impuesto, tasa, arancel o recargo más. Eira’s Projects se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
El coste del envío también lleva incluido el IVA.
Compras
Si quieres enviar un pedido a una dirección diferente a la habitual o quieres enviarlo a otra persona, puedes modificar los datos para ese pedido en concreto en la página de Finalizar compra antes de formalizar el pago.
En la cesta de compra, mientras realizas el pedido y antes de ejecutar el pago, puedes visualizar el contenido. Ahí podrás modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.
Una vez confirmado el pago, recibirás un mail de confirmación con el número de pedido asignado. Eira’s Projects se reserva el derecho a rechazar nuevos pedidos para un usuario o cliente cuando lo estime conveniente, no siendo reclamable ningún concepto por pedidos no formalizados y confirmados por Eira’s Projects a través del sistema de compra de esta web con el pertinente número de pedido asignado.
Modificaciones
Cuando un pedido ha sido realizado y confirmado con el pago, no se puede ampliar añadiendo más productos ni modificar los que han sido seleccionados debido a la logística de producción. Si lo deseas, el pedido puede ser cancelado, siempre que no haya entrado en producción, para volver a realizarlo de nuevo con los cambios que se necesiten, algo que no supondrá gasto alguno.
Si tienes algún problema al respecto puedes escribir un correo electrónico a hola@eirasprojects.com, indicando el número de pedido en cuestión en el Asunto, o cualquiera que sea tu cuestión a comentar.
Pagos
En estos momentos, el método de pago elegido es pago con tarjeta
Todos los pagos realizados en Eira’s Projects se procesan en entornos seguros. Para nosotras la seguridad en las compras online es fundamental, por eso todas las transacciones se llevan a cabo mediante sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Factura para empresa
Para solicitar una factura como cliente particular, debes ponerte en contacto con nosotros en hola@eirasprojects.com. Habitualmente nuestros pedidos no incluyen factura ni precios, salvo en peticiones expresas.
Envíos
Las opciones de envío pueden variar en función a la dirección de entrega, el tipo de producto o la disponibilidad.
Las entregas se realizan solo en días laborables. Eira’s Projects tiene se encuentra en las Islas Baleares, España, por lo tanto nos regimos por el calendario laboral que marca los días festivos nacionales (España), provinciales (Ibiza) y locales (Santa Eulalia Del Río).
Al realizar un pedido, puedes seleccionar tres tipos de envíos diferentes: estándar domicilio, premium domicilio y punto de recogida. En la página Finalizar compra, podrás elegir entre los diferentes tipos de envío disponibles. Así como confirmar la dirección de entrega.
Realizamos pedidos a España Península y Baleares. Por ahora no se realizan pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos se realizan a través de Correos, quienes gestionan los pedidos desde la recogida hasta la entrega, siendo responsables del cumplimiento de entrega en los parámetros establecidos.
Los envíos estándar peninsular contemplan un gasto de envío de 7.50 euros, siendo gratuito en compras superiores a 80 euros. La entrega de este tipo de pedidos se contempla en 48/72 horas laborables en el primer intento de entrega. Este plazo es vigente desde el momento en que la empresa responsable recoge el pedido.
Los envíos premium peninsular suponen un gasto de envío de 9.56 euros y la entrega de este tipo de pedidos se contempla de 24 a 48 horas, desde la recogida del pedido por la empresa responsable del servicio.
Los envíos estándar en Baleares contemplan un gasto de envío de 4.55 euros, siendo gratuito en compras superiores a 50 euros. La entrega de este tipo de pedidos se contempla en 48/72 horas laborables en el primer intento de entrega. Este plazo es vigente desde el momento en que la empresa responsable recoge el pedido.
Los envíos premium en Baleares contemplan un gasto de envío de 5.95 euros, y la entrega se contempla de 24 a 48 horas, desde la recogida del pedido por la empresa responsable del servicio.
Existe la posibilidad de Recogida en Local, si resides en la isla de Ibiza o estás por aquí de vacaciones. En caso de que el programa te de algún problema, no dudes en contactarnos en hola@eirasprojects.com
En el caso del envío gratuito, este se realizará en la modalidad de envío estándar.
Los plazos de entrega pueden variar por causas mayores (metereológicos, etc), en situaciones especiales como Black Friday, Navidad o la Vuelta al Cole. También hay que tener en cuenta situaciones inesperadas como la vivida con el COVID-19.
En caso de dirección errónea por parte del cliente, se tramitará de nuevo el envío abonando este coste por él mismo.
Excepto situaciones excepcionales, no se reembolsarán gastos de envío por retrasos en las entregas.
Es importante que se asegure cuando reciba el pedido que el paquete no está dañado. Y si lo está, no lo reciba o anote en el albarán de entrega los desperfectos observados para que podamos ofrecerle el mejor servicio postventa y compensarle cuando proceda.
Recomendamos incluir el número de teléfono ya que la persona encargada del reparto podría necesitarlo para la entrega del pedido.
Puedes encontrar más información al respecto del proceso de compra en los Términos y Condiciones de nuestra web.
¿Tienes alguna duda más? Estaremos encantadas de atenderte. Puedes escribirnos a hola@erirasprojects.com, en la página de contacto, llamar al +34686524567 o escribir un mensaje de Telegram al mismo número (llamadas y mensajes dentro del horario comercial).
¡Nos hará mucha ilusión saber de ti!